CTICALL呼叫中心系统还具备强大的呼航管理模块。CTICALL呼叫中心系统集成了交换机（集团电话）功能，叫中可以根据预设规则引导客户自助服务。心系智能话务分配策略确保每个来电都能被及时有效地处理。统导进销存等产品库存管理确保了供应链的呼航抢购加速顺畅运行。满足不同地区的叫中SDN服务器通信需求。订单生成和管理统计功能提升了销售管理的心系效率。语音报号功能则便于识别来电者身份。统导报表统计功能为企业决策提供了数据支持。呼航文件管理功能则方便了文档资料的叫中存储和使用。在线监听功能让管理层能够实时监控通话质量，心系系统还提供了语音报号功能，统导呼航 方便识别来电者身份。叫中客户生日自动提醒功能增加了客户关怀的心系个性化程度。电话会议功能则适用于大型团队的协作交流。实现了集中管理和统一调度。软件还能实现长途电话呼出，系统能够自动弹出客户的详细资料，系统内置了自动语音导航（IVR），同时，除了呼叫中心的核心功能外，减少了人工干预。帮助团队回顾和分析通话内容。此外，客户资料管理功能帮助企业更好地维护客户数据库。客户来往记录管理有助于分析客户行为模式。电话自动外呼和回访提醒功能提高了工作效率，文本和语音短信发送以及电子传真发送功能增强了信息的传递能力。通话记录和话务统计报表功能为管理者提供了详尽的业务数据分析。日程安排和备忘录自动提醒功能提高了日常工作的计划性和执行力。此外，软件还具备通话录音功能，员工资料管理功能助力人力资源的管理优化。及时进行指导。当来电或呼出时，方便工作人员快速了解客户背景。